📦 Política de Devoluciones y Reembolsos – Kiashley.com
En Kiashley.com nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está conforme con su compra, ponemos a su disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos:
1. Plazo para devoluciones
- El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de recepción del pedido.
- Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones ni solicitudes de reembolso.
2. Condiciones de los productos
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en perfecto estado y sin señales de uso.
- Conservar su empaque original en buen estado.
- Incluir todas sus etiquetas, accesorios y documentación correspondiente.
3. Excepciones
Por razones de higiene y seguridad:
- Los perfumes abiertos o usados no califican para devolución ni reembolso.
- Tampoco se aceptan devoluciones de productos adquiridos en ofertas o liquidaciones, salvo que presenten defectos de fábrica.
4. Procedimiento para devoluciones
Para iniciar el proceso, el cliente deberá:
- Contactarnos vía correo electrónico a soporte@kiashley.com o WhatsApp +1 (829) 904-8666 indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
- Enviar el producto a la dirección que será indicada por nuestro equipo de atención al cliente.
- Una vez recibido, el producto será inspeccionado para verificar que cumpla con las condiciones establecidas.
5. Reembolsos
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo para procesar reembolsos es de 10 a 15 días hábiles después de la confirmación de la devolución.
- Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de Kiashley.com o un defecto de fábrica.
6. Contacto
Para consultas sobre esta política o iniciar un proceso de devolución, puede comunicarse con nosotros a:
📧 soporte@kiashley.com
📞 Teléfono/WhatsApp: +1 (829) 904-8666
🌐 www.kiashley.com
📌 Última actualización: 6 de septiembre de 2025